Política de frete

POLÍTICA DE FRETE

1. PRAZO DE ENVIO

O prazo para envio começa a contar após a confirmação do pagamento.

  • Pagamentos via cartão de crédito: aprovação em até 1 dia útil.

  • Pix: confirmação imediata.

  • Boleto bancário: até 2 dias úteis para compensação.

Após a confirmação, o pedido é preparado e enviado em até 2 dias úteis.

Pedidos realizados aos finais de semana ou feriados começam a ser processados no próximo dia útil.


2. PRAZO DE ENTREGA

O prazo de entrega varia de acordo com:

  • Região do destinatário

  • Modalidade de frete escolhida

  • Disponibilidade logística da transportadora

O prazo estimado é informado no momento da compra, antes da finalização do pedido.


3. MODALIDADES DE ENVIO

As entregas são realizadas por:

  • Correios

  • Transportadoras parceiras

A modalidade disponível dependerá da região e será exibida automaticamente no checkout.


4. FRETE GRÁTIS (SE APLICÁVEL)

A WOOW pode oferecer frete grátis em campanhas promocionais ou para compras acima de determinado valor.

As condições serão sempre informadas de forma clara no site.


5. ACOMPANHAMENTO DO PEDIDO

Após o envio, você receberá um e-mail com:

  • Código de rastreio

  • Link para acompanhamento da entrega

O acompanhamento pode ser feito diretamente pelo site da transportadora.


6. TENTATIVAS DE ENTREGA

As transportadoras realizam até 3 tentativas de entrega.

Caso não haja sucesso, o pedido poderá:

  • Retornar ao remetente

  • Ficar disponível para retirada (quando aplicável)

O reenvio poderá gerar nova cobrança de frete.


7. ATRASOS

Eventuais atrasos podem ocorrer por:

  • Greves

  • Condições climáticas

  • Alta demanda sazonal

  • Endereço incorreto ou incompleto

A WOOW não se responsabiliza por atrasos decorrentes de informações incorretas fornecidas pelo cliente.


8. ENDEREÇO INCORRETO

Caso o endereço informado esteja incorreto:

  • O pedido retornará ao nosso centro de distribuição

  • O reenvio será feito mediante novo pagamento do frete

9. RECEBIMENTO DO PRODUTO

No ato da entrega, recomendamos verificar:

  • Embalagem violada

  • Produto danificado

  • Produto diferente do pedido

Em caso de irregularidade, recuse o recebimento e entre em contato conosco em até 48 horas.